经过多年高速发展，房地产企业形成了多业态布局，包括住宅、商业地产、物业、景区、酒店、商业街等等；同时，各个业态或多或少布局了会员体系。博阳归纳了多业态大会员系统5大要点。包括：多业态会员数据中台CDP、会员分层&精准触达、多业态形成合力、多业态会员服务、成本与收益的均衡。
随着行业的进一步洗牌，房地产企业对建设大会员系统需求更为迫切，时间也更加紧迫。换言之，房地产企业必须重视如何利用对业态大会员系统作为纽带，将各个业态独立的产品经济转变为围绕用户生活方方面面的一体化体验经济，从而推动增长。
与之相比，大会员系统能够实现以往无法做到的事情：
1、数据通。集团内不同业态的会员数据建立统一的会员数据中台，集中各业态的会员数据。通过会员标签和会员画像，输出会员洞察、以及人群包，为各个业态开展精细化运营提供数据支撑。
2、会员通。多业态统一的会员体系，融合线上线下、有机连接各业态和业务单元，从而使会员拥有全业态统一的会员体验、延长会员生命周期
3、权益通。多业态之间积分通存通兑，通过积分、优惠券等会员权益，促进业态之间会员连带消费、提升会员整体价值感知，形成业态之间的合力共创
4、营销通。 多业态大会员营销既包括集团营销的整体性，也保留各业态、各业务单元的独立性和丰富性，基于博阳多业态大会员的千人千面和自动化营销，会员拥有更完整的会员体验的同时兼具个性化
建立多业态会员数据中台CDP
通常情况下，房地产企业已经建立了多个独立的会员系统，但这些会员系统往往在设计初期并未充分考虑会员需求，而是专注于解决核心业务问题。
我们整合了各种不同类型的客户应用触点，提供了会员信息、积分、优惠券、消费行为、余额等多维接口，以此来收集和整合会员数据。这样一来，散乱的数据就可以被关联和分析，实现数据的无缝对接和实时交互反馈，构建出会员的全景画像，并为大型会员生态应用（如CDP）提供了足够的事件支持。从而数据价值不再是“一次性”的。
会员分层、精准触达
根据用户调研结果显示，大多数人其实不反对接收符合他们需求的营销推送，这也表明企业需要善于利用每次触达的机会，满足用户的需求，这种互动被称为有效互动，变得尤为重要。
举例来说，可以根据会员行为数据和客户画像，对运营对象进行圈定，通过事件分析、分布分析、生命周期、RFM、属性分析等多种方式全面了解会员特征。同时设定营销策略和MA自动化营销旅程，利用画布制定实时营销、单次营销、周期营销或者纪念日营销旅程，并通过公众号、业务小程序、企微等主流平台快速触达客户。
最终，通过分析会员的行为路径和转化数据来完善数据基础，形成静态标签和智能标签。利用不同的标签对会员进行分组，制定与其匹配的个性化运营策略。
多业态形成合力
客户在平台上产生的消费和互动行为不断增加的情况下，如何能够持续地留住他们，无论是在交易过程中还是交易后，都成为了运营会员的核心挑战。
这里的留存不仅局限于会员在单个业态的行为。通过业态矩阵、实现积分互通互兑及权益流通，可以让会员的触达从一个品牌扩散到其他业态，实现获客，远比从公域平台获取流量来得更容易，这也是最直观的业态联动“超级武器”的体现。
举例来说，一旦会员购买了一套房产，会员系统就会赠送对应价值的大会员生态积分以及相应的会员等级权益。这样一来，会员在入住后就可以选择使用积分抵扣物业费、停车费，在品牌旗下的商业中心抵扣部分购物金额，或者在积分商城兑换其他虚拟权益等。与此同时，在不同业态的消费中，会员也同样能够享受其他业态消费所带来的会员权益和积分。
通过激励会员并建立集团品牌意识，业态内的积分循环带动了交易循环，不仅加深了业态之间的协作，而且推动了业务增长。
多业态会员服务
大会员体系是一个致力于给会员提供高端生活体验的全新体系。一直以来都致力于为客户提供优质的房产产品和服务，而随着时代的发展，地产集团意识到单纯的物业产品已经无法满足现代人对高品质生活的需求，因此通过了大会员体系，打造一个全方位的高端生活体验平台。
地产集团大会员体系以会员为核心，致力于提供全新的多业态融合的生活方式。在这个体系中，会员可以享受到来自地产集团及合作伙伴的一系列尊贵优惠和特权，涵盖了居住、娱乐、健康、出行、购物等多个领域。无论是购买房产、定制家居、还是参与各类文化活动、健康养生，都能在地产集团大会员体系中找到最合适的方案。
成本与利益均衡
作为集团会员运营的核心基础，大会员的最终目标是实现互通、互兑和互推，但资源一体化必然导致积分、权益、优惠券等会员资产在业态之间流动。由于每个业态通常都是独立的财务主体，资源流动后就会产生运营成本归属的问题。
以积分为例，假设一个会员在商业中心获取了积分，然后在酒店使用这些积分兑换了一间房。对于酒店而言，因为积分的使用导致其收入受到了一定影响。因此，如何依赖平台实现业态间的运营成本平衡就显得尤为重要，这也是集团大会员落地的核心阻力。
为了解决这一重要问题，大会员体系需要统一积分价值公允体系和积分银行。
简而言之，这是通过对不同业务积分成本承担主体进行调研，并通过划分成本主体机制来实现每笔业务发放的积分都有相应的成本归属，从而让每一笔积分都能够被追溯，以适应各种不同且复杂的业务场景。
为了保障积分银行的积分结算体系，我们将自定义周期来生成资产流动账单，以实现各个主体之间成本占用的快速平衡，从而确保集团大会员机制能够持续健康地运营。
总而言之：
基于博阳多业态大会员方案，通过构建地产集团的大会员管理体系，整合集团的数字资产，企业可以实现品牌用户增长和存量用户复购，从而提升企业整体经营水平。这将成为实现高效内部循环、推动高质量收入增长的有效途径。当然，只有当集团关注并平衡好各个业态的利益时，大会员体系才能真正得以落地。
博阳会员，帮助集团企业构建多业态大会员体系，基于会员标签，配合会员积分、优惠券、会员活动，实现集团大会员的精细化、自动化分层运营，提升数智化的会员营销能力。欢迎拨打电话400-6727-845咨询。
