提升会员忠诚度、提升会员体验、提升会员转化是会员体系的核心目标。围绕会员会员体系，博阳为大家归纳了会员体系的4大重点，包括会员忠诚度、会员积分、会员互动、会员服务这4个大方面。博阳将针对会员管理中，会员体系设计要点进行解析，帮助品牌了解如何打造全新的会员体系，提升用户忠诚度和消费体验。
会员体系重点之一是会员忠诚度规划
会员忠诚度包括会员等级及其权益。会员等级是指基于会员的价值、成长值、积分等不同的维度进行区分，将会员分为不同的等级，然后针对不同等级的会员提供不同的产品、权益、服务或优惠券。
从会员的角度而言，会员等级是他们获得更多产品优惠和品牌动态信息的重要途径。会员等级可以看作是一种会员成长体系，通过会员成长值的变化和权益的变化，有助于品牌更好地维护会员关系并促进消费转化。会员等级的核心在于通过对会员的分层，搭配不同的会员权益、规划会员成长路径，通过会员荣耀感、会员特权、会员优惠、会员积分等方式，推进会员升级。
博阳会员管理系统，提供多种维度的会员自动升级，可以设置会员等级的有效期，同时还可以设置保级和降级规则。为不同等级会员提供不同权益和会员服务，从而提升会员忠诚度和会员体验。
同时，博阳会员管理系统可以配置多种会员晋级福利的自动发放，例如晋级送积分、晋级送优惠券、晋级送红包、晋级送福利等等
会员体系要点之二是会员积分规划
品牌首先要会员积分规划的整体目标，例如增加会员忠诚度、提升消费频次、促进交叉销售。
- 积分获取规则：制定会员如何获取积分的规则，包括消费积分、签到积分、评价积分、推荐新会员积分等，可以根据不同会员级别设置不同的积分获取比例。
- 积分使用规则：规定会员可以如何使用积分，例如抵扣消费金额、兑换礼品、参加抽奖活动等。
- 积分有效期：设定会员积分的有效期，鼓励会员及时使用积分，在实际运营中，每年积分到期，都会带动一拨会员消费。
- 激励机制：针对不同会员级别制定相应的激励机制，例如高级会员享有更多的积分倍数、专属活动等，以提升会员的忠诚度
博阳会员管理系统中的支持十几种消费场景的消费积分，包括周会员日、月会员日、会员首购、会员复购等，按照不同的节点设置多倍积分。除消费积分外，还包括融合会员生命周期管理关键行为的积分策略，包括注册、会员完善个人信息、会员分享、会员阅读、会员点赞、会员在小程序商城分享体验、会员晋级等一系列与品牌互动的行为，都可以奖励一定的积分。
会员体系重点之三是会员互动体系规划
会员互动体系可以帮助企业与会员建立更紧密的联系，促进会员参与度和忠诚度的提升。具体来说，会员互动体系的规划包括：
- 提供多种渠道供会员进行互动。包括线上和线下，例如门店导购、门店立牌、网站、公众号、小程序商城、短信、线下活动、品牌私域社群、导购1v1沟通等。
- 个性化互动体验。根据会员的偏好和行为历史，个性化地为会员提供互动体验，例如定制化的推荐、个性化的公众号模板消息、小程序站内信等。
- 活动策划与举办。定期策划和举办各类活动，包括专场促销、会员专属活动、线上线下活动等，吸引会员参与并增加互动机会。
- 互动内容优化。 优化互动内容，确保内容具有吸引力和趣味性，例如精彩的话题讨论、互动游戏、用户生成内容（UGC）的分享等。
会员体系重点之四是会员服务体系规划
会员服务是会员体系中关键因素。也是品牌区别于同行的重要途径之一。品牌可以为会员提供的会员服务包括以下几个方面：
- 特别的优惠和特权。例如折扣、优先购买权、免费赠品等，以吸引用户成为会员并增加他们的忠诚度。
- 个性化服务。 根据会员的偏好和历史购买记录，提供个性化的推荐和服务。可以通过算法分析用户的行为来实现个性化推荐。
- 专属活动和体验。 为会员定期举办专属活动或提供专属体验，例如会员专享抽奖、会员专场购物活动等，增加会员的参与感和归属感
- 优先客服和支持。 为会员提供优先客服和支持通道，确保他们在遇到问题时能够得到及时解决和帮助
同时，要结合品牌的实际业务，为会员提供更符合需要的服务。例如，博阳健康管理的客户，在会员小程序商城提供健康体验报告、视力检查报告；博阳商场类的客户，在会员小程序商城提供会员停车优惠、会员租借服务、礼品包装、儿童娱乐区、充电服务等等。
会员体系的设计要点包括会员忠诚度规划、会员积分规划、会员互动规划、会员服务规划这4个大方面。经过精心设计和实施的会员体系，可以帮助企业打造出更具吸引力和竞争力的品牌，提升用户忠诚度和消费体验。
博阳会员管理系统，连接博阳私域平台、博阳小程序商城，打造完美闭环。基于会员标签，配合会员积分、优惠券、会员活动，实现精细化、自动化分层运营。欢迎拨打电话400-6727-845申请试用。
