基于当前的政策环境和自身发展需求，银泰集团作为国内商业地产综合体的代表，最近升级了大会员系统。据悉，这一系统整合了银泰旗下购物中心、高端酒店和特色写字楼三大业务板块，提供了银泰会员会籍直升服务、消费权益服务和商务保障服务等三大场景服务。此外，还包括了银泰特色购物中心权益、酒店专属权益以及商务专享权益等三大特权体验，从而进一步扩大了会员服务范围，完善了商业地产生态圈结构，并打造了更加开放的场景消费新体验。
生态系统的健康和稳定不仅能为商业创造更广阔的发展空间，也会为其注入持续的活力。本次银泰大会员系统升级的目标是进一步拓宽业态范围，并通过多元化、多业态、多城市之间的流量互通，赋能商家发展、丰富商圈业态、提升用户消费体验，从而激发消费信心，推动城市活力再塑。
通过大会员系统，帮助商户持续经营并促进商圈稳定发展
据浙江区域负责人介绍，杭州湖滨银泰in77有约500家商户加入了大会员升级体系，这意味着不同城市、不同业态的商户都可以共享银泰生态圈的会员和服务。品牌店Homie Made在得知银泰升级的大会员体系后，考虑将品牌下一阶段的杭州快闪活动选址在杭州湖滨银泰in77，因为对北京王府井、杭州西湖这样的城市旅游地标来说，多城市共享会员积分对拉动消费也会非常有效。品牌主理人雷先生表示：“很多Homie Made的用户都生活在银泰生态圈周围，他们的北京办公室在银泰，在杭州银泰也有相应的公务或旅行需求，我们可以搭乘银泰的大会员体系，更深度地服务于既有或潜在客户，让他们基于Homie Made的品牌和银泰的会员服务体系，学会更好的消费和生活。”
商业综合体的生态圈结构建设是基于对商业底层逻辑数字化的重构。贯通的大会员体系是生态圈结构建设中帮助品牌和商户稳定、持续地接触消费者的工具。银泰拥有60余个商业体，正在努力实现其生态圈的稳定发展，并与供应商、顾客和员工之间形成共振。这种共振所带来的结果就是共赢、共荣与共生。
以人为核心，通过大会员体系服务来提升消费者的体验，打造个性化城市品牌
正如《美国大城市的死与生》一书中所述，单一的基本功能并不能对场景的多样化属性产生影响，因为它对人们的出行目的或时间造成的影响是单一的。为了确保消费者在不同时间段内都能从一个场景中获得价值，需要有效地结合购物、休闲、娱乐、饮食甚至社交等多种功能，以丰富城市的多样性，推动商业场景的发展。
科技助力优化服务，银泰充分挖掘项目独特特点和资源，打造个性化商业场景，并升级大会员体系。这样一来，消费者在项目内能够更便捷高效地沟通，轻松愉快地购物，并在不同城市之间实现会员体系的无缝衔接，显著提升了消费体验。
张女士来到杭州出差，惊喜地发现在杭州湖滨银泰in77的商场消费积分和她所入住的杭州滨江银泰喜来登大酒店的会员权益是相互关联的，这意味着她可以在酒店享受健身和餐饮折扣。她还补充道：“我同时也是北京银泰中心in01的会员，据银泰的工作人员介绍，跨城市的会员权益同样具有通用性。尽管会员积分并非我前去消费的唯一动力，但不可否认，会员权益的关联将显著提升整体消费体验。”
（杭州滨江银泰喜来登大酒店）
正如张女士所说，银泰大会员体系更注重消费者在生态圈中的成长性和归属感，而不仅仅是与会员积分的累计和消费相比。银泰一直以‘塑造个性’的理念而闻名于业界，在众多商业地产品牌中，它善于在不同定位的城市地标中打造完整的消费场景，以满足不断变化的消费需求。同时，通过整合旗下商业、写字楼、酒店资源优势，并采用开放、兼容创新的生态合作模式，将旗下各类消费场景联通，实现资源的互通互享，构筑了丰富而充满可能性的生活消费场域，并通过多维度共享流量池来提升资源的价值与效率。这种举措为客户创造了无界消费场，使他们能够享受更丰富的消费选择。
同时，随着更多消费者融入银泰生态圈结构，作为商业综合体，银泰有望不断提升所在城市的商业氛围和经济发展水平，助力城市经济的繁荣。其独特的空间布局和环境美学还将改善城市整体环境和公共空间品质。此外，银泰还将在一定程度上对城市社会和文化生活产生影响，而银泰生态圈的大会员体系也为消费者提供了多样化的购物和休闲选择。通过举办各类活动和展览宣传城市文化特色和旅游资源，银泰预计能够吸引更多关注。
（杭州第19届亚运会期间，杭州滨江银泰喜来登大酒店增设了中国传统文化表演，以迎接来访的境外客人）
商业综合体一直在不断更新迭代，这是其发展的永恒主题。城市可以说总是有购物场所，但缺少的是能够吸引消费者前来的动力。商业综合体的变革意味着转变消费行为，使之成为身心愉悦的体验，从而更好地实现物质消费的价值。银泰积极践行这一理念，特别是通过银泰大会员体系构建生态圈，借此重新定义消费的内涵，打造城市独特的特色和个性，提升城市商业氛围、环境品质以及社会文化生活水平。由此，商业综合体从城市客厅向生活方式目的地的演变可见一斑。
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