如何利用会员活动吸引顾客，唤醒沉睡会员的兴趣？三个步骤让沉睡的会员重新回归。
沉睡会员通常指的是那些在一段时间内没有活跃行为的会员或用户。在零售、服务业或任何提供会员制度的行业中，沉睡会员可能是指那些已经注册成为会员，但在过去的一段时间内没有进行购买、登录、参与活动或互动的人。沉睡会员可能是由于多种原因，如对服务或产品不再感兴趣、忘记了账户信息、转向竞争对手或其他个人原因。
商家和服务提供者通常会通过各种营销策略和激励措施来重新吸引这些沉睡会员，以增加用户参与度和提高客户保留率。这些策略可能包括提供专属优惠、更新会员福利等。重新激活沉睡会员对于企业来说是挑战也是机遇，因为它们代表了一个潜在的收入来源和增加客户忠诚度的机会。
博阳的一家服装行业客户采用三步策略，来唤醒长时间不购买的沉睡会员。以下是详细讲解。
要精准选择目标人群来巧妙地促活
确定活动的目标人群是关键的一步。经过测算，客户的一版复购周期是180天，在这段时间后，中高客单品类会员的回购率会急剧下降，所以必须在此黄金期内抓住机会与客户进行沟通、激活和唤醒他们。所以，我们将老客户促活的目标对象定为已经超过180天未复购的客户。
因此，他们以“8.8元团购888元券包”作为钩子，展开了沉睡人群的召回活动。通过这种方式，团购券可以以少量付费的形式锁定客户的心智，引起会员的关注。
因为这类会员都在博阳会员管理系统中，可以通过多种方式进行触达，例如公众号的模板消息、小程序站内信、导购的企微1V1、社群、短信等通道，进行精准触达。同时，愿意参与的顾客也会主动咨询导购活动内容，增强互动。
实时追踪、多次触达、优化流程
活动开始后，他们将密切关注效果并实时追踪多次触达，以便根据实时效果对流程进行优化。在这一过程中，利用博阳会员CRM的营销画布功能，对会员的后续行为进行再次拆解，并针对不同行为设计相应的话术，从而进一步提高转化率。同时，营销画布能够在1分钟内整合十万名会员及标签的信息，总部管理员可以清晰实时地查看导购任务执行明细，批量导出未执行的导购任务，并支持一键催办。几秒钟后，导购手机端就会收到提醒。
重视导购的能动性，激励导购完成业绩
导购的主动性和销售能力参差不齐，无法有效维护客户会导致业绩达不到预期，并且可能导致品牌客户流失。因此，可以利用博阳智慧导购助手，通过总部集中输出营销素材，让导购一键执行人群任务，从而节省操作成本。同时，博阳会员管理系统还可以实时显示会员和业绩的归属关系，通过博阳小程序，可以实时看到分销业绩排行、分销佣金，激励导购的配合度。
博阳会员管理系统，是一款备受头部品牌认可的全渠道会员营销平台。博阳会员管理系统、博阳私域商城、博阳私域平台相互打通，帮助品牌构建从全渠道私域获客、私域精细化运营、私域转化的一站式方案；实现私域会员精准运营，全渠道线上线下相互赋能，降低获客成本，提升转化率。
