会员营销是商家或者品牌运营重点从公域转向私域运营的重要方向,商家在启动会员营销时,一定要知道以下博阳会员总结的6个基本点。这6个基本点,可以帮助商家更好地规划会员精细化运营,提升会员留存和转化。
围绕会员运营目标设计会员体系
会员忠诚度体系包括会员等级、会员积分和会员权益。而有吸引力的会员体系,除了考虑目标会员的兴趣、公司的运营成本,更重要的是要以促进会员互动、会员首购、会员复购和会员裂变为目标,设计一套严谨的会员体系。包括会员的升降级、保级、会员消费积分、会员互动积分、会员优惠券等等。
全渠道获取会员,扩充私域会员池
首先需要考虑获取新会员,这是会员运营的关键之一,需要解决会员来源的问题。我们应该尽可能多地通过各种渠道吸引新会员,以规避单一来源带来的潜在风险。获取私域会员主要途径包括:整合全渠道的会员资源,包括
1.通过会员通整合三方电商平台、自有电商的会员
2.通过订单换积分,将公域的消费者转为私域的会员
3. 线上和线下的推广。包括朋友圈广告、小红书、抖音等,也包括电梯广告、门店立牌等等
同时,为了追踪和评估各个渠道的获客效果,博阳会员管理系统可以为每个获客渠道配置专属二维码,用户扫码后自动标识来源、自动打签,统计获客情况。
增加会员的留存率
我们应该从获取新会员的步骤出发,思考如何提高会员保留率,例如通过利用兴趣来吸引新会员注册,优化注册过程和注册体验。
会员应当注意留下自己的联系方式,比如手机号码、电子邮件地址、微信联系人、微信公众号以及微博等,以便实现双重营销效果。
此外,参与与自身产品定位相关的运营渠道并开展各种渠道的运营活动有利于提高运营效率,降低会员运营成本。
提升会员参与活动的力度
持续策划并组织多样化的会员运营活动、会员促销活动,激发会员的兴趣,保持他们的关注,并增强其参与活动的热情。而此时,会员需要通过各种渠道获取这些信息,其中消息推送是最为常见的方式。
常见的推送方式包括短信、微信公众号、小程序订阅消息、私域、员工1V1推送、微博粉等等。这些方式可以迅速提升会员的活跃度,增加会员到达私域的概率,提高会员黏性并唤醒沉睡的会员。
提升转化率,增加盈利
为了提高会员转化率,在会员运营方面需要实施会员分级管理,针对不同级别的会员采取相应的营销策略。
例如,经常购买的会员可获赠小礼品,新会员首次下单即可获得丰厚的大礼包,老会员可享受独特的优惠待遇。此外,购物满XX元即可100%中奖,限时赠送购物券,越早购买越实惠。还包括会员日购买多倍积分、高等级会员购买送专属服务等等。
而且,会员优惠券是促进会员转化的有力抓手。博阳会员管理系统包括了多种优惠券形式,例如折扣券、满减券、停车券、生日券等等,博阳会员管理系统还支持三方优惠券,例如京东E卡,星巴克咖啡券等等。
总之,在商家或者品牌启动会员营销计划之前,要提前规则这4点,设计有吸引力的会员体系、全渠道拓客、通过不同的会员活动留住会员、提升会员参与度,提升会员转化。
博阳会员管理系统,是一款备受头部品牌认可的全渠道会员营销平台。博阳会员管理系统、博阳私域商城、博阳私域平台相互打通,帮助品牌构建从全渠道私域获客、私域精细化运营、私域转化的一站式方案;实现私域会员精准运营,全渠道线上线下相互赋能,降低获客成本,提升转化率。