上一篇，博阳讲了为什么要做精细化私域会员营销？
接下来，博阳讲讲怎么实现会员精细化营销。会员精细化营销主要分为4步走。第一：建立会员体系；第二，构建会员标签体系和画像画像；第三，根据会员标签和会员模型，进行会员分层、分群运营和提供个性化的服务。第四，通过智慧导购助手，赋能导购，实现精细化的1V1服务。
建立会员体系，实现会员分层运营
会员体系的建立包括会员积分体系、会员等级体系和会员权益体系三大部分。
为了持续促进用户参与互动、增加复购率并提高客单价，我们需要建立一个循环不断的会员积分体系。通过积分奖励和会员权益升级，会员积分系统可以引导会员留存、促进品牌互动，并鼓励消费行为，从而获得积分并进行更多的会员权益和礼品兑换。
会员积分的逻辑是一个不断循环的“获取——消耗”过程。获取的规则包括消费记录、活动赠送情况以及享有的权益，以及已经执行的定向动作。我们可以通过订单积分计划，在自有线上商城、三方线上商城、线下门店等各种场景鼓励用户消费以获取积分。会员购买越多，积分也就越多。
会员消费越多、积分越多，说明他对品牌越忠诚、贡献越大，这样品牌可以依据积分、实际消费、标签等不同的标准，把会员分成不同的等级。不同的等级匹配不同的会员权益。这样通过会员体系，品牌实现了初步的分层运营。
会员画像和标签系统
精细化的会员运营最终都少不了“会员标签”的应用。标签就像是塑造用户画像的工具，通过标签来了解用户，才能够真正提供差异化的运营和服务。
然而，几乎所有企业都难以避免标签冗余和信息混乱的问题，导致标签最终无法有效辅助运营，反而干扰了正常的运营流程。所以，在博阳会员管理系统中，设定标签规则库，并且通过会员管理系统自动地按照会员标签规则打签和去签， 可以避免标签混乱无序的情况。
一般来说，我们通常会从六个维度入手来设定用户标签：
【会员属性标签】会员属性维度涵盖性别、年龄、生日等个人属性。
【会员RFM标签】会员RFM标签的维度包括消费频次、最近消费时间、消费金额等RFM，同时也考虑了沉睡用户和VIP1级用户等不同层级的用户。
【会员活动标签】会员参与品牌活动的标签，包括线下活动、抽奖活动、签到活动等不同形式的活动标签。
【商品标签】包括商品的系列、款式、价位等等，当会员有购买时，会员管理系统自动把购买的商品标签打上。从而可以判断会员对商品的购买倾向。
【社群标签】包括会员所在社群、参与社群的活动、在社群的 发言等等，通过标签的形式记录下来
【会员互动标签】会员参加的品牌互动活动、经常签到的用户、收藏、阅读、点赞等，会员管理系统自动给会员打上相应的标签，通过会员互动标签，可以知道会员和品牌的互动情况和活跃度。
通过，几大维度的会员标签，博阳会员系统就可以勾勒出会员画像。
会员分层、分类精细化运营
用户标签的作用在于协助企业更深入地了解用户，通过对标签的分类推送内容，实现对用户群体的深度细分运营；只有针对不同的用户群体输出个性化内容，才能成为企业精细化运营的最终策略。
让我们就如何有针对性地运营不同用户会员层级进行简要讨论。
新会员注册后，企业应当及时推出首购优惠、新人积分和新人礼包等活动，以发放优惠券等方式来引导新会员消费。举例来说，可以为新注册会员提供总面值150元的优惠券，包括满148减20、满178减30和满150减100三种优惠券。在会员入会后，只要多次购物即可逐渐使用完所有的优惠券，并且在消费过程中还能够用积分抵扣现金、重新获取积分，最终可以用积分兑换各种周边礼品。
通过会员标签，输入人群包，对不同的人群推送符合他们需求的优惠券、消息、红包，从而促进他们进一步消费或者互动。
针对核心会员，需重点提供专属折扣、生日礼物和积分赠送等福利，旨在提高会员留存率，让会员在日常生活中感受并享受到会员特权，增强其专属体验。
可以提醒沉默会员进行积分兑换或者使用积分抵扣，以此激发他们的购买欲望，促进再次购买。
针对那些流失的会员，可以采用促销短信、限时大宗折扣优惠等方式来进行召回。
智慧导购助手 赋能导购实现精细化客情维护
通过博阳智慧导购助手，我们可以将会员画像、会员行为轨迹、会员购买记录等一系列信息展现给导购，方便导购对重点客户进行客情维护。
还可以利用会员个性化标签对群发对象进行筛选，然后定时定点推送针对各个层级设计的运营内容和话术，从而实现对批量会员的精准、实时高效运营。
总之，会员精细化运营本质上是提升与用户的亲密值，这需要数据的管理和分析洞察，结合会员营销策略，通过自动化营销，实现实时与高效的智能运营。
博阳会员管理系统，是一款备受头部品牌认可的全渠道会员营销平台。博阳会员管理系统、博阳私域商城、博阳私域平台相互打通，帮助品牌构建从全渠道私域获客、私域精细化运营、私域转化的一站式方案；实现私域会员精准运营，全渠道线上线下相互赋能，降低获客成本，提升转化率。
