厌恶损失（Loss Aversion）是行为经济学中的一个概念，指的是人们对损失的厌恶感比对同等大小的收益的喜爱感更强烈。简单来说，人们对于失去已有的东西的痛苦，要大于获得同等价值新东西的快乐。在会员营销和私域电商小程序商城运营中，厌恶损失可以被用来设计各种促销和营销策略，以增加消费者的购买意愿和提升客户忠诚度。
下面是博阳会员的客户在会员营销和小程序商城运营中应用消费者“厌恶损失”的心理，促进消费者首购和复购的案例。
会员积分到期清零
在会员营销和会员运营过程中，博阳会员都会建议客户一定要设置积分有效期和积分到期清零。积分统一清零，就意味着积分代表的价值，全部归零。因为即使再富有、再高客单的用户，都有损失厌恶心理，绝大部分客户都会在积分清零之前，不论是抵扣现金还是兑换优惠券，都会把积分用掉；通过积分清零，品牌都会带来一波会员进店和消费。
限时优惠
通过设置限时折扣或优惠，可以激发消费者的购买欲望。消费者会感觉如果不在限定时间内购买，就会失去一个好机会，这种对损失的厌恶会促使他们做出购买决定。博阳小程序商城包括了秒杀、团购等活动，而这些活动都有时效，过期了活动就停止了，这也是从充分利用了“损失厌恶心理”促成会员下单。
会员专享优惠
为会员提供特定优惠，如果非会员则无法享受这些优惠。这种策略利用了非会员对于无法享受优惠的损失感，促使他们成为会员。博阳小程序商城内置“会员专享优惠”，品牌指定级别的会员可以用比较低的价格购买活动商品，非指定级别的会员则没有资格参与。
商品页库存显示
在商品页面显示库存数量，尤其是当商品数量不多时，可以增加消费者的紧迫感，因为他们不希望错过购买的机会。博阳小程序商城中，商品页面显示“仅剩5件”，促使消费者担心错过而尽快下单。
购物车保留/等待支付
在用户将商品加入购物车后，告知用户该商品在购物车中只会保留有限时间。这种策略利用了用户不想失去已经选定商品的心理。用户将商品加入购物车后，系统提示“购物车中的商品将在30分钟后清空”。客户下单未支付时，订单界面显示“60分钟”内支付有效，制造紧迫感，消费者担心错失优惠而及时支付。
从以上博阳会员的客户案例可以看出，品牌可以有效地利用消费者的厌恶损失心理，促进销售和增强用户粘性。
博阳私域运营方案通过打通京东、淘宝、有赞、抖店等第三方电商平台、品牌ERP、订单系统等，实现全渠道整合，具有渠道活码、员工活码、员工SOP、知识库、话术管理、智慧导购助手等模块，同时连接博阳会员管理系统和小程序商城，帮助品牌构建和精细化运营私域流量，赋能门店和一线业务人员，提高转化和复购，降本增效。
