电子商务对百货零售业的影响持续存在，纵使经历了最为严峻的时期，但仍不断对线下百货零售业造成影响。调查数据显示，有60%的样本企业认为，电子商务持续冲击是它们发展面对的第二大挑战（如下图）。商场购物中心行业持续加大数字化改造，推行线上线下融合、会员数字化、全渠道运营等举措，借助实体门店优势，显著提升全渠道运营和服务客户能力。商场购物中心行业积极与电商平台展开业务合作，相互融合，进一步削弱和对抗电商对线下企业的冲击。
细分来看，电商平台有几大类型。
第一大类型是综合电商。传统的天猫、京东等平台，正在增加百货商品的占比；到2022年5月，京东成立了“新百货”业务部门，商家数量和销售规模持续增长。
第二大类型是内容电商。也就是以抖音、快手为主的直播平台；数据显示，到2023年上半年，重点监测的电商平台直播销售额累计达到1.27万亿元；直播电商已经演变成一个庞大的产业，其中化妆品、服装等是重点品类。
第三大类型是即时零售和社区团购。美团、达达等展开即时零售服务，提倡“即时零售，万物送到家”，不仅限于生鲜类商品，美妆、户外用品等也成为重点；不完全统计数据显示，到2022年，我国即时零售市场规模已超过5900亿元，相当于社会零售消费总额的1.4%。另外，品牌商也在加大力度自建线上渠道，形成了线上销售的另一条主要渠道。
电商正在以多方位、持续创新的方式对线下零售企业产生影响。
另外，好消息是电商对线下零售影响趋于减弱。根据国家统计局数据显示，过去两年线上销售额占比逐渐趋于稳定。同时，线上增长速度逐渐接近社会消费品零售总额增速，表明线上对线下的影响在逐渐减小。
商场购物中心持续推进数字化建设，通过会员数字化和会员小程序商城，实施线上线下全渠道融合、线上线下相互赋能和全域运营等措施。基于门店实体位置，显著增强了全域运营和客户服务能力，积极与电商平台合作，相互融合，有助于减弱和化解电商平台对线下企业的影响。
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