随着电商的兴起，传统商场面临着巨大的挑战。为了吸引和保持顾客，商场需要采取一些有效的会员运营策略，包括数据分析与会员系统、增加会员专属感、小程序商城融合线上线下、举办会员活动等形式。博阳会员将结合在服务商场、购物中心实际案例中，进行讲解。
数据分析与会员细分
通过博阳数据中台，商场通过收集会员的购物数据、行为数据，进行深入分析，了解会员的消费习惯和偏好。基于这些数据以及会员标签，商场可以将会员进行细分，针对不同类型的会员制定个性化的营销策略。例如，博阳广州大源里通过会员数据分析，成功实现了会员的精细化管理，显著提升了会员的活跃度和消费频次。
增强会员专属感
商场可以为会员提供一些专属的优惠和服务，如会员日、会员专属折扣、生日礼物、停车优惠等，增强会员的归属感和忠诚度。例如，北京的SKP商场为高级会员提供VIP休息室和免费礼品包装服务，这些贴心的服务使得会员感受到尊贵，从而提高了会员的满意度和忠诚度。
小程序商城线上线下融合
在电商冲击的背景下，商场可以通过线上线下融合的方式，提供更便捷的购物体验。基于博阳会员小程序商城系统，商场可以快速搭建属于自己的在线小程序商城，会员可以在小程序上查看商品信息、参与线上活动、报名参加线下活动、购买商户商品或商场自有品牌商品、会员可以选择快递到家，也可以选择到商场自提等。同时，商场也可以在店内设置自助查询机和电子支付设施，提升购物效率。中发集团就利用博阳小程序商城系统，实现了线上购物和线下消费的无缝对接。
举办会员活动
定期举办一些会员专属活动，如新品试用、时尚秀、主题派对等，可以增加会员的参与感和互动性。这不仅能增强会员的活跃度，还能吸引新会员的加入。例如，杭州西湖银泰在每季度末举办的“银泰夜”活动，吸引了大量会员参与。
提升服务质量
优质的服务是提升会员满意度和忠诚度的关键。商场应加强员工的服务培训，提供更加人性化和专业的服务。同时，商场也可以通过设置会员服务中心，解决会员的各种问题和需求。
通过博阳会员上述的几点建议，商场可以有效提升会员运营的效果，抵御电商的冲击，稳定和扩大顾客群体。
博阳会员管理系统，是一款备受头部品牌认可的商场会员运营方案。博阳会员营销系统、博阳私域商城、博阳私域平台相互打通，帮助商场通过会员数字化，打造商场获客、精细化运营和流量转化的完整闭环，提升线上线下相互融合的运营能力。
