博阳·全渠道会员私域营销

打造私域闭环 实现业务增长

商场或者购物中心怎么借助会员管理系统优化会员服务?

商场或者购物中心借助会员管理系统和会员小程序商城优化会员服务、提高会员服务能力,例如优惠停车服务、会员专享活动、积分兑换、生日礼物、母婴室服务、租借服务等服务都可以整合在会员小程序中,通过线上预约、兑换停车券、兑换积分商品等形式方式增强会员归属感集成更多功能和优惠信息,便于会员使用和促进购物决策。这些措施能够有效提升会员服务能力,增强客户满意度和忠诚度。

优化停车服务

为会员提供免费或优惠的停车服务是增加会员满意度和便利性的重要手段。商场可以为高级会员设置专属停车位,甚至提供代客泊车服务,使购物更加便捷。

商场可以按照会员的需求和成本规划,在博阳会员管理系统中,配置给不同等级的会员提供不同的免费停车时间;还可以将停车时长做成优惠券,会员可以用积分兑换停车券,车辆出场结算时,自动抵扣。

《商场或者购物中心怎么借助会员管理系统优化会员服务?》母婴室服务

提供高品质的母婴室,配备舒适的哺乳座椅、干净的换尿布台和儿童娱乐设施。会员可以享受使用博阳会员小程序中预约功能,避免高峰时段的拥挤。这种关注细节的服务可以显著提升家庭顾客的忠诚度和满意度。

礼品包装服务

商场或者购物中心提供多样化的礼品包装选项,会员可根据不同的节日或个人喜好选择特别的包装风格。对于高级会员,可以提供免费的定制包装服务,增加会员感到被特别对待的体验。

这些服务可以整合在会员小程序中,将包装服务转为优惠券,会员可以用积分兑换,或者会员注册、会员晋级系统免费自动赠送一张礼品包装券,

物品租用服务

免费租用轮椅、雨伞、充电宝

为有需要的会员提供免费的轮椅、充电宝、雨伞租用服务,方便老年会员或行动不便的会员在商场内购物。

会员线下专属活动

定期举办会员专属活动,如会员购物夜、亲子活动、健康讲座、新品预览会或会员专享折扣日。这些活动不仅增加会员的专属感,也提供了更多的购物优惠,从而增加会员的购买频次和忠诚度。

博阳会员管理系统和会员小程序商城支持线下活动全流程:发布活动->会员报名->报名审核->线下签到,也支持指定非会员是否可以参加、指定会员等级、是否需要付费,如果需要付费的话,会员可以在小程序中付费。

《商场或者购物中心怎么借助会员管理系统优化会员服务?》

 

通过结合商场的特色服务,如停车、母婴室、礼品包装、租用轮椅等,为会员提供更加贴心、便利和高质量的服务,可以显著提升会员的购物体验和满意度,增加会员的粘性和留存率。每一项服务的优化和创新都应围绕会员的实际需求展开,只有不断改进和完善,才能在激烈的市场竞争中保持领先地位。

博阳商场会员管理系统,是一款备受头部品牌认可的商场会员运营方案。博阳会员营销系统、博阳私域商城、博阳私域平台相互打通,帮助商场通过会员数字化,打造商场获客、精细化运营和流量转化的完整闭环,提升线上线下相互融合的运营能力。

博阳商户助手小程序,帮助商场融合线上线下运营,商户可以核销优惠券、储值卡、处理o2o订单,管理自己的在线店铺。

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