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体检机构怎么通过会员个性化服务提升业绩?

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体检机构怎么通过会员个性化服务提升业绩?

随着人们逐渐认识到日常保健和定期体检对健康的至关重要性,“先预防为主”的健康理念已深入人心,因此个人接受体检的愿望和频率都会更进一步提升。根据数据显示,2017年至2021年间,我国进行健康体检的人数从4.06亿人次增长至约4.88亿人次。

传统体检机构配套服务,不但流程复杂、机构人员介入多,人工成本高,而且会出现服务不及时、流程卡顿等问题,客户体验差,从而导致客户流失。

客户是业界知名的体检机构,在全国有大量分支机构。在激烈的市场竞争下,客户期望通过更加个性化和优质服务,赢得更多的客户和客户回购。博阳帮助提升客户的复购率。

基于博阳大健康会员营销解决方案,博阳帮助客户搭建会员体系,以个性化和自动化为驱动,为会员提供从体检套餐购买体检预约到检提醒体检报告查阅在线咨询的体检服务全流程体检服务。

同时,在会员小程序商城中,整合会员营销、专职分销,帮助客户提升粘性、提升销售能力,从而赢得竞争优势。

01
The First

围绕体检服务,构建会员体系

以会员管理系统为基础、以会员小程序商城为主要阵地,连接公众号和短信,在小程序商城中融合会员经营和会员积分商城,在小程序商城展现,不同等级会员的权益,促进会员升级。

围绕体检服务,构建会员体系

以会员消费为主轴,围绕体检服务,构建会员体系,包括会员等级体系、会员积分体系、会员权益体系。

围绕体检服务,构建会员体系

02
The Second

以个性化和自动化为核心动能,为客户提供更优质服务

01

会员标签,为个性化服务提供数据支持

博阳会员管理系统内嵌自动化的会员标签系统,会根据会员的互动行为、购买行为、体检信息,自动给会员打签和去签,不断丰富会员画像。

以会员标签为支撑,描绘会员完整体检服务生命周期,并且在会员生命周期中的关键节点(MOT),通过多种方式促进会员价值成长。

以个性化和自动化为核心动能,为客户提供更优质服务

02

对接HIS系统,在小程序商城中整合体检服务

博阳会员管理系统提供API接口,对接客户HIS系统,同步会员购买的体检套餐信息、到检信息、体检报告等。会员在小程序商城中,实现购买体检套餐、预约到检、到检提醒、查看体检报告、下次体检提醒等完整的和自动的服务流程。

目标
全渠道拓客引流,以会员精细化运营和服务为核心,构建会员精准经营体系;以精准服务,渠道会员首购、复购和裂变,从而实现业务增长
拓客引流
活动引流
分销裂变
广告投流
门店场景
电商平台
渠道活码
会员运营
付费玩法
积分玩法
会员权益
内容种草
任务营销
游戏活动
营销转化
团购秒杀
满减满赠
阶梯返权益
优惠券
会员储值
渠道活码
数据中台
全域订单
会员360°画像
会员标签与群组
数据分析
精准服务
定向权益
体检提醒
预约到店
到店提醒
健康报告
1V1健康咨询
品相推荐
智能引擎
智能分流
自动化标签
营销MA
智能推送
开放能力
对接 HIS 系统
对接健康管理系统
博阳开放平台

03
The Third

专职代理人,构建分销网络,提升获客能力

体检产品的销售,有部分依赖于销售发展的专职代理人。客户原来主要通过线下的方式与代理人签协议、体检产品的分享不够方便、确认收入也耗时耗力。

博阳配合线下推广业务,基于小程序商城,实现专职代理人招募、签约、代理人分享体检产品,系统自动按规则计算分销佣金。

以个性化和自动化为核心动能,为客户提供更优质服务

通过博阳的大健康会员营销解决方案,博阳不但为客户量身打造了会员体系,基于小程序商城为会员提供体检全流程服务,而且通过专职分销-代理人扩大业务范围,提升获客能力。

博阳会员营销
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快速响应7*12小时服务
满足个性化
支持个性化开发 支持私有化部署
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