随着人们逐渐认识到日常保健和定期体检对健康的至关重要性,“先预防为主”的健康理念已深入人心,因此个人接受体检的愿望和频率都会更进一步提升。根据数据显示,2017年至2021年间,我国进行健康体检的人数从4.06亿人次增长至约4.88亿人次。
传统体检机构配套服务,不但流程复杂、机构人员介入多,人工成本高,而且会出现服务不及时、流程卡顿等问题,客户体验差,从而导致客户流失。
客户是业界知名的体检机构,在全国有大量分支机构。在激烈的市场竞争下,客户期望通过更加个性化和优质服务,赢得更多的客户和客户回购。博阳帮助提升客户的复购率。
基于博阳大健康会员营销解决方案,博阳帮助客户搭建会员体系,以个性化和自动化为驱动,为会员提供从体检套餐购买体检预约到检提醒体检报告查阅在线咨询的体检服务全流程体检服务。
同时,在会员小程序商城中,整合会员营销、专职分销,帮助客户提升粘性、提升销售能力,从而赢得竞争优势。
以会员管理系统为基础、以会员小程序商城为主要阵地,连接公众号和短信,在小程序商城中融合会员经营和会员积分商城,在小程序商城展现,不同等级会员的权益,促进会员升级。
以会员消费为主轴,围绕体检服务,构建会员体系,包括会员等级体系、会员积分体系、会员权益体系。
博阳会员管理系统内嵌自动化的会员标签系统,会根据会员的互动行为、购买行为、体检信息,自动给会员打签和去签,不断丰富会员画像。
以会员标签为支撑,描绘会员完整体检服务生命周期,并且在会员生命周期中的关键节点(MOT),通过多种方式促进会员价值成长。
博阳会员管理系统提供API接口,对接客户HIS系统,同步会员购买的体检套餐信息、到检信息、体检报告等。会员在小程序商城中,实现购买体检套餐、预约到检、到检提醒、查看体检报告、下次体检提醒等完整的和自动的服务流程。
体检产品的销售,有部分依赖于销售发展的专职代理人。客户原来主要通过线下的方式与代理人签协议、体检产品的分享不够方便、确认收入也耗时耗力。
博阳配合线下推广业务,基于小程序商城,实现专职代理人招募、签约、代理人分享体检产品,系统自动按规则计算分销佣金。
通过博阳的大健康会员营销解决方案,博阳不但为客户量身打造了会员体系,基于小程序商城为会员提供体检全流程服务,而且通过专职分销-代理人扩大业务范围,提升获客能力。